Una vegada faces la compra, els ítems s'haurien d'acreditar de forma immediata al teu compte. Si això no passa, et recomanem el següent:
Si utilitzes un dispositiu Android:
Comunica't amb nosaltres directament aquí, incloent el teu missatge amb tota la informació que consideres valuosa per a que puguem localitzar la compra. Per a facilitar aquest procés, ens pots enviar una captura de pantalla o una foto del comprovant de pagament en el que puguem veure l'ítem comprat, la data de la compra, el valor de la mateixa i el número d'identificació de la operació, que sol tenir el següent format: GPA.1234-5678-9123-45678.
Només rebre la informació farem les gestions corresponents per a que la compra s'acredite el més aviat possible.
Si utilitzes un dispositiu iOS:
Tenint en compte que la botiga de l'AppStore processa directament els pagaments, i que nosaltres no tenim accés a la base de dades de compres, et recomanem comunicar-te directament amb ells explicant la situació per que puguen ajudar-te a resoldre l'inconvenient.